UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

urp.ulss16@sanita.padova.it

Padova, Via Scrovegni, 12 - Tel. 049-8214050
Orario: da Lunedì a Venerdì: 8.30-13.00

L'UFFICIO RELAZIONI con il PUBBLICO (U.R.P.):
fornisce tutte le informazioni ai cittadini relative al corretto uso e alla conoscenza delle strutture, al fine di facilitare l'accesso alle prestazioni e di favorire il processo di umanizzazione dei servizi.
Favorisce all'interno dell'ULSS 16, la presenza e l'attività degli organismi di volontariato e di tutela dei diritti degli utenti, con cui opera in collegamento allo scopo di assumere le opportune iniziative per rimuovere, attraverso gli organi competenti, le cause di inefficienza dei servizi.
Promuove incontri e corsi di formazione sulla comunicazione per gli operatori che più hanno rapporti con il pubblico.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, infine, mantiene stretti rapporti con la Direzione Generale, la Direzione Sanitaria, la Direzione dei Servizi Sociali, le Dirigenze Mediche Ospedaliere, i Distretti socio-sanitari, per favorire la circolazione, la diffusione e il coordinamento delle informazioni.

Regolamento di pubblica tutela DEGLI UTENTI - (Deliberazione Ulss 16 n. 960 del29/11/2006)

Guida ai Servizi Azienda ULSS 16 Padova