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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Sede U.R.P. di Via Scrovegni

via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (PD)

Da lunedì a venerdì 8.30-13.00

Telefono:

049 8214050

Fax:

049 8214193

Sede U.R.P. Ospedale Immacolata Concezione

Via S. Rocco, 8 - 35028 Piove di Sacco (PD)

Lunedì e giovedì 9.30 - 13.00

Telefono:

049 9718599

Fax:

049 8214193

L’U.R.P. è un luogo strategico di relazione con il cittadino, le cui caratteristiche, che si identificano nella comunicazione, tutela, accoglienza e partecipazione, realizzano concretamente le linee di indirizzo dettate dalle leggi in materia, in particolare, riferendosi all’ex-art. 14 della Legge 502:

"Garantire il costante adeguamento delle strutture e delle prestazioni sanitarie alle esigenze dei cittadini utenti, promuovere forme di consultazione al fine di attuare i diritti del cittadino, individuare modalità di raccolta e analisi dei segnali di disservizio, garantire la tutela del cittadino".

Nell’ascolto costante del cittadino e delle sue esigenze l’Amministrazione monitora costantemente la qualità percepita da parte dell’utente.
E questo tipo di analisi dà luogo alla realizzazione di iniziative rivolte al miglioramento della qualità dei servizi, dando quindi concreta attuazione al processo di umanizzazione dei servizi socio-sanitari, nella trasparenza dell’azione amministrativa.

Tutto ciò viene fortemente espresso nella Carta dei Servizi Sanitari: un vero e proprio strumento di partecipazione diretta del cittadino e delle sue forme associate.

Unità Locale Socio Sanitaria Padova ULSS 16

U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via E. degli Scrovegni, 12 - 35131 Padova
Tel. 049 8214050 - Fax. 049 8214193
Email: urp.ulss16@sanita.padova.it
           PEC: ulss16.padova@legalmail.it

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